近日，湖南省集中宣传推介了一批“小切口”典型经验做法，重点聚焦解决企业办事难的堵点问题，梳理并推送了湖南湘江新区、湘潭市、益阳市赫山区、邵阳经济技术开发区、怀化国际陆港经开区等地的“帮代办”服务先进做法，供各地各部门学习借鉴。其中，怀化国际陆港经开区紧扣省“企业服务年”部署，针对本地企业存在的政策信息不对称、报关流程不熟、海外市场拓展能力弱等痛点，于3月20日揭牌运营内外贸综合服务中心，创新构建“线上平台+线下站点+海外延伸”一体化服务体系，以精准高效的“帮代办”服务助力企业降本增效、扬帆出海。

怀化国际陆港经开区通过汇聚全链资源打造“生态圈”，引进中远海运、怡亚通等31家头部服务商组建专业联盟，集聚关、汇、税、法、商等全要素资源，构建起“政务+商务+专业服务”一体化平台，真正实现企业“进一扇门、办所有事”。在运营过程中，陆港通过走访武陵山片区企业，建立了企业需求、资源匹配、问题销号三本台账，并开展公开课、海关税务宣讲等专题培训，有效补齐了企业的涉外能力短板。同时，陆港创新陪跑模式，变“等企业上门”为“送服务进企业”，实施“一企一档、全周期陪跑”。针对爵尼诗箱包、康瑞涂料等企业，提供合规诊断、报关预审、跨境物流定制等指导，量身定制出海方案；从合规排查、商务谈判到通关代办、海外推广，提供全过程闭环服务，并协助奥斯特箱包、森茂箱包等企业拍摄宣传素材，拓展海外社媒推广矩阵。

为保障服务落地，怀化国际陆港经开区构建了高效的协同机制“立交桥”。联合市场监管、税务、海关等部门建立联席会议制度，定期会商解决通关、退税、结汇等难题。帮代办专员定期驻点，构建“中心吹哨、部门报到”机制，并探索“事业+企业”双重管理模式，将服务成效纳入全员招商考核，建立了“服务—评价—反馈—改进”的闭环管理体系。

这一系列精准滴灌的服务举措，不仅让通道提速增效，更推动外贸趁势而上。中心累计服务企业134家，覆盖新能源、农副产品、中药材、日用消费品、高端装备、新材料等产业，为55家企业提供专属方案。其中，怀化建南电子成功突破越南合规审查、孟加拉跨境物流等节点，湖南康瑞涂料获精准匹配35家海外意向采购商。多式联运信息化系统打通了内陆与沿海海关数据壁垒，90%以上高频事项实现在线办理，场站作业效率提升15%，成功开行怀化—钦州港图定班列，累计发运省内货物2.28万标箱，帮助企业打通南下东盟快捷通道。

数据显示，今年1—8月，怀化国际陆港完成进出口额25.8亿元，增长45.7%。跨境电商投产32家，交易额达3.4亿元，新增海外仓4个。在“帮代办”服务的助力下，全市箱包皮具、竹木制品远销100多个国家和地区，进口东盟木薯类产品超2000标箱，“怀品出海”与“东盟入境”的双向贸易格局正加速形成。

（彭雪杨）