为进一步做好政务服务工作，了解全区广大办事群众的想法和需求，2022年6月15日—7月15日，经开区组织在区政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次调查设计了6个政务服务相关的问题，向全区发起民意调查，参与调查的人员年主要为本市常住居民。

二、调查结果显示

网民对政务服务工作运行总体情况和工作人员精神面貌、服务态度、服务质量、办事效率等内容均比较满意。同时也提出了优化功能布局、简化办事程序、缩短办事时限，提高办事人员的服务质量和业务水平，加大力度推进网上审批应用，使审批受理、办理全程实现网络化等宝贵意见和建议，通过此次调查，我区政务服务中心进一步了解了全区政务服务工作存在的短板弱项和努力方向。

三、下阶段工作计划

1、全力实现审批权限落地和“三集中三到位”，将税务大厅、政务大厅和人口与出入境大队办事在一个大厅集中，增加公积金中心、外贸服务、不动产中心、海关等业务窗口，方便群众办事；

2、持续推进“一件事一次办”，编制办事指南，实现一次告知、一次申报，快速办理；

3、全面推进“清廉大厅”建设，建立每日工作纪律作风督查机制，设置流动“清廉服务示范岗”，不断改进工作作风，增强窗口人员干事的积极性；

4、不断提升“帮代办”服务质量，对园区内企业提供全程帮办代办服务，主动为企业解决困难和问题。